Política de devoluções
Nexora Grupo Mundo · 05/10/2026
1. Prazo de devolução
Pode devolver um produto no prazo de 14 dias a contar da data em que o recebeu, sem ter de indicar o motivo.
2. Condições
O produto deve estar sem uso, completo e, sempre que possível, na embalagem original. Pode abri-lo e experimentá-lo como faria numa loja.
3. Produtos que não podem ser devolvidos
Por razões de higiene, não aceitamos a devolução de produtos de maquilhagem, cuidados de pele, perfumes, perucas e extensões depois de abertos ou usados. O mesmo se aplica a produtos feitos por medida ou personalizados.
4. Como devolver
Escreva para apoio@nexoragrupomundo.com com o número do pedido e o produto que quer devolver. Enviamos-lhe as instruções e a morada da loja vendedora.
5. Custos de envio
Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto se o produto chegar com defeito, danificado ou diferente do pedido.
6. Reembolso
O reembolso é feito no prazo de 14 dias depois de a loja receber o produto, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, incluindo os portes de envio iniciais.
7. Produtos com defeito
Se o produto tiver defeito ou não corresponder ao que encomendou, contacte-nos. Tem direito à reparação, substituição ou reembolso, nos termos da garantia legal do seu país.