Conditions générales

1. Qui sommes-nous

Le site Nexora est exploité par Nexora Grupo Mundo. Pour toute question, contactez-nous à apoio@nexoragrupomundo.com ou par téléphone au +351 938 224 180.

2. Fonctionnement de la boutique

Nexora est une place de marché : les produits sont vendus par des boutiques indépendantes, vérifiées par notre équipe. Chaque produit indique la boutique qui le vend et le pays d'expédition.

Nexora gère la plateforme, l'enregistrement des commandes et le service client. Le contrat de vente est conclu entre le client et la boutique vendeuse.

3. Compte

Pour acheter, il faut créer un compte avec des informations exactes. Le client est responsable de la confidentialité de son mot de passe et de toute activité sur son compte.

4. Prix et taxes

Les prix sont fixés en euros et incluent la TVA au taux du pays de livraison. Les montants affichés dans d'autres devises sont indicatifs et calculés avec un taux de change de référence.

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement, selon le pays de livraison et les boutiques de la commande. Pour les envois entre pays, des droits de douane peuvent s'appliquer à l'arrivée, à la charge du client.

5. Commandes et paiement

La commande est enregistrée lorsque le client la confirme. Les moyens de paiement disponibles sont affichés à ce moment-là.

Sauf indication contraire de la boutique vendeuse, la commande est expédiée après validation du paiement. Si un produit n'est plus disponible, le client est prévenu et remboursé des sommes versées.

6. Réservation des articles « Bientôt disponible »

Les articles marqués « Bientôt disponible » ne sont pas encore en vente. La réservation est une demande de contact sans engagement et sans paiement : notre équipe répond avec le prix et la date de livraison, et le client décide alors s'il achète.

7. Livraison

Les délais de livraison dépendent de la boutique vendeuse et du pays de destination et sont indicatifs. Le risque est transféré au client à la réception du colis.

8. Retours et garantie

Les conditions de retour figurent dans la Politique de retour. Les produits bénéficient de la garantie légale applicable dans le pays du client.

9. Responsabilité

Nexora ne répond pas des retards ou défaillances dus à des causes indépendantes de sa volonté. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi reconnaît aux consommateurs.

10. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit du pays où Nexora Grupo Mundo a son siège, sans préjudice des règles de protection des consommateurs du pays de résidence du client.