Politique de retour
Nexora Grupo Mundo · 05/10/2026
1. Délai de retour
Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à donner de motif.
2. Conditions
Le produit doit être non utilisé, complet et, si possible, dans son emballage d'origine. Vous pouvez l'ouvrir et l'essayer comme vous le feriez en magasin.
3. Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas le retour de maquillage, soins de la peau, parfums, perruques et extensions une fois ouverts ou utilisés. Il en va de même pour les produits sur mesure ou personnalisés.
4. Comment retourner
Écrivez à apoio@nexoragrupomundo.com en indiquant le numéro de commande et le produit à retourner. Nous vous enverrons les instructions et l'adresse de la boutique vendeuse.
5. Frais d'envoi
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit arrive défectueux, endommagé ou différent de la commande.
6. Remboursement
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit par la boutique, par le même moyen de paiement que l'achat, frais de livraison initiaux inclus.
7. Produits défectueux
Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous. Vous avez droit à la réparation, au remplacement ou au remboursement, selon la garantie légale de votre pays.