Política de devoluciones
Nexora Grupo Mundo · 5/10/2026
1. Plazo de devolución
Puede devolver un producto en un plazo de 14 días desde la fecha en que lo recibió, sin necesidad de indicar el motivo.
2. Condiciones
El producto debe estar sin usar, completo y, siempre que sea posible, en su embalaje original. Puede abrirlo y probarlo como lo haría en una tienda.
3. Productos que no se pueden devolver
Por razones de higiene, no aceptamos la devolución de maquillaje, cuidado de la piel, perfumes, pelucas y extensiones una vez abiertos o usados. Lo mismo se aplica a los productos hechos a medida o personalizados.
4. Cómo devolver
Escriba a apoio@nexoragrupomundo.com con el número de pedido y el producto que desea devolver. Le enviaremos las instrucciones y la dirección de la tienda vendedora.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o distinto del pedido.
6. Reembolso
El reembolso se realiza en un plazo de 14 días desde que la tienda recibe el producto, por el mismo medio de pago utilizado en la compra, incluidos los gastos de envío iniciales.
7. Productos defectuosos
Si el producto es defectuoso o no corresponde a lo que pidió, contáctenos. Tiene derecho a la reparación, sustitución o reembolso, conforme a la garantía legal de su país.